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Par téléphone : 0044 (0)207 747 3601
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Si vous habitez au Royaume-Uni, vous pouvez nous joindre au 0845 702 3239
Par fax : 0044 20 7930 1402
Merci de bien vouloir compléter le bon de commande de notre catalogue et le faxer au numéro ci-dessus. Une version imprimable du bon de commande est disponible sur les dernières pages de notre catalogue en ligne. Si vous ne disposez pas de bon de commande, veuillez nous fournir les informations suivantes : nom du client, adresse du client, adresse de livraison (si différente), numéro de téléphone, détails des produits incluant le type de produit, la fragrance ainsi que la quantité, et enfin merci d’inclure vos détails de paiement nécessaires au traitement de la commande.
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Par courrier : J Floris Ltd, 89 Jermyn Street, London SW1Y 6JH
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Nous acceptons les paiements avec les cartes de paiement suivantes : American Express, Visa, Mastercard, Switch/Maestro et JCB. Nous acceptons également les chèques personnels provenant d’un compte en banque britannique et uniquement rédigés en livres sterling. Merci de bien vouloir adresser vos chèques à l’ordre de J Floris Ltd. Veuillez noter que cette option n’est pas disponible pour les commandes passées sur le site internet.

Nous utilisons la technologie SSL avec un serveur sécurisé pour que les informations personnelles que vous rentrez soient envoyées sous une forme cryptée qui n’est pas lisible par un tiers. Vous pouvez reconnaître votre passage dans notre zone sécurisée par le changement de 'http' à 'https' dans la barre d’adresse.

Site internet
Lorsque vous commandez en ligne, le paiement est prélevé au moment où vous confirmer votre commande, soumis à l’autorisation de votre carte. Nous faisons tout notre possible pour que les stocks indiqués en ligne soient exacts. Cependant, dans le cas où un produit que vous auriez commandé ne serait pas disponible, un représentant de notre service client vous contactera dès que possible.

Téléphone/Fax/Courrier
Le paiement est prélevé au moment où la commande est traitée, avant son expédition.

Nous avons le plaisir de vous offrir un service gratuit d’emballage cadeau. Veuillez en faire la demande lors de votre achat en ligne ou lorsque vous passez commande. Un message peut également accompagner votre cadeau ; les messages sont cependant limités à un maximum de 110 caractères. Veuillez noter que malheureusement nous ne pouvons offrir le service d’emballage cadeau pour les produits soldés.

Nous pouvons expédier nos produits vers la plupart des pays. Cependant, à cause de certaines régulations douanières indépendantes de notre volonté, il est possible que les produits contenant de l’alcool soient sujets à des restrictions. Ceci inclut les Eau de Parfum, Eau de Toilette, Après-Rasage, Bain de Bouche et Vaporisateur d’Intérieur. Veuillez noter que nos Eau de Toilette de 30ml sont exemptes des restrictions de livraison. 

Nous pouvons envoyer des produits contenant de l’alcool vers la plupart des destinations. Cependant, la livraison dans certains pays est sujette à des restrictions ou pourrait induire un supplément. Les produits contenant de l’alcool incluent les Eau de Parfum, Eau de Toilette, Après-Rasage, Bain de Bouche et Vaporisateur d’Intérieur. Veuillez noter que, en ce qui concerne l’expédition, nos Eau de Toilette de 30ml sont exemptes des restrictions de livraison. Pour plus d’informations sur des destinations spécifiques veuillez consulter la partie « Quels sont les frais de livraison ? ».

UK Standard : 3.75€. Le délai de livraison est de 3-5 jours ouvrés. Le délai de livraison peut être rallongé durant la période des soldes et de Noël en raison du nombre particulièrement important de commandes. Veuillez contacter notre service clients au 0044 (0)207 747 3601
pour plus d’informations.

UK Livraison le jour suivant : 7.95€. Valable du lundi au jeudi pour les commandes reçues avant 12h GMT. Un délai d’un jour supplémentaire sera nécessaire pour les destinations en dehors de la Grande-Bretagne continentale.

Europe : 15€. Délai de livraison de 5-10 jours ouvrés.
Nous pouvons livrer les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre**, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande*, France, Grèce*, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte**, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie*, Slovaquie, Slovénie, Suède.
** Malheureusement, en raison de restrictions indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons envoyer de produits contenant de l’alcool vers Chypre et Malte.
* Un supplément de 15€ est applicable sur les commandes qui incluent des produits contenant de l’alcool, vers la Finlande, la Grèce et la Roumanie.

Europe Hors UE : 30€. Délai de livraison de 5-10 jours ouvrés.
Nous pouvons livrer les pays suivants :
Albanie, Andorre, Iles Canaries, Croatie, Gibraltar, Islande, Macédoine, Norvège, Suisse, Turquie, Ukraine.
Malheureusement, en raison de restrictions indépendantes de notre volonté, nous pouvons envoyer des produits contenant de l’alcool uniquement vers l’Andorre, la Norvège et la Suisse.

Reste du Monde sauf USA et Canada : 60€. Délai de livraison de 10-15 jours ouvrés.
Nous pouvons livrer les pays suivants :
Afrique du Sud, Arabie Saoudite, Australie, Bahreïn, Bosnie-Herzégovine, Brunei, République Populaire de Chine, Egypte, Emirats Arabes Unis, Fidji, Hong Kong, Iles Malouines, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Koweït, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Maurice, Maroc, Nouvelle-Zélande, Oman, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Qatar, Fédération de Russie, Singapour, Taïwan, Tunisie.
Veuillez noter que nous pouvons envoyer des produits contenant de l’alcool uniquement vers les pays suivants :
Bahreïn, Emirats Arabes Unis, Japon*, Singapour et Taïwan.
*Japon – en raison des restrictions douanières japonaises, toutes les commandes sont limitées à 24 produits.

USA et Canada : 25€. Délai de livraison de 5-10 jours ouvrés. Veuillez noter que les commandes avec des produits contenant de l’alcool entraînent une surcharge de 20€.

Floris est disponible dans le monde entier dans des points de vente sélectionnés. Veuillez cliquer ici afin de consulter notre liste de points de vente pour plus d’informations.

Dans le cas où des produits de votre commande seraient endommagés en transit, nous vous les remplacerons ou nous vous rembourserons intégralement. Merci de bien vouloir en informer le service client immédiatement au 0044 (0)207 747 3601, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 GMT, qui vous indiquera la démarche à suivre.

Veuillez nous le faire savoir et nous pouvons placer les produits dans un emballage standard.

Oui. Si vous commandez en ligne, vous avez la possibilité lorsque vous rentrez vos détails de fournir une adresse de livraison différente avec le nom du contact et un numéro de téléphone. Si vous commandez par téléphone, notre service client se fera un plaisir de prendre une autre adresse de livraison.

Nous offrons un service de livraison express pour le Royaume-Uni, du lundi au jeudi, pour les commandes placées avant midi. Les commandes placées après midi seront envoyées le jour suivant (à l’exception des week-ends). Les commandes requises pour le jour suivant sont généralement livrées entre 8h et 21h avec un service de colis suivi. Veuillez noter que pour l’Irlande du Nord, les Iles Anglo-Normandes et certaines régions du Nord de l’Ecosse le service de livraison expresse peut ne pas être disponible.

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais spécifiés dans notre section ‘informations sur votre commande’, veuillez contacter notre service clients au 0044 (0)207 747 3601, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 GMT, qui se fera un plaisir de rechercher les causes du retard.

Pour les boîtes postales en dehors du Royaume-Uni, veuillez vérifier si cela est possible avec notre service client au 0044 (0)207 747 3601, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 GMT.

Veuillez noter que les douanes dans votre pays peuvent inspecter votre commande, ce qui peut aboutir à des frais supplémentaires engagés. Tout coût supplémentaire est malheureusement à la charge du client car ces actions sont indépendantes de notre volonté et Floris ne peut pas être tenu responsable de tout retard ou coût associé. Ces régulations changeant régulièrement, veuillez contacter le département des douanes de votre pays avant de commander. Nous regrettons de vous informer que Floris ne pourra pas vous rembourser vos achats dans le cas où ils leur livraison serait refusée en raison de frais de douanes impayés.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions :

Par Email - fragrance@florislondon.com

Par Téléphone - 0044 (0)207 747 3601 (du lundi au vendredi 9h30-17h30 GMT)

Par Courrier - J Floris Ltd, 89 Jermyn Street, London SW1Y 6JH

Cela dépend vraiment des préférences personnelles. De nos jours, les parfums sont créés pour être appliqués de manière libre. Cependant, traditionnellement, les endroits du pouls (là où le sang circule au plus près de la peau) et le décolleté sont les zones les plus efficaces pour être appliquées.  

Toutes les fragrances sont des mélanges d’ingrédients qui s’évaporent à des rythmes différents. Les notes de tête sont les ingrédients qui s’évaporent peu de temps après application sur la peau et qui donnent le premier éclat de fraîcheur. Les notes de cœur, qui s’évaporent moins rapidement, représentent généralement le caractère principal de la fragrance et peuvent durer jusqu’à quatre ou cinq heures, selon le type de fragrance. Les notes de fond peuvent durer plusieurs heures et peuvent également modifier le comportement des ingrédients plus volatiles des notes de tête pour augmenter leur tenue.

Une Eau de Parfum contient un plus grand pourcentage d’huiles parfumées qu’une Eau de Toilette, d’où son prix plus élevé. Cependant, étant donné le niveau plus élevé d’huiles parfumées dans l’Eau de Parfum, vous n’avez pas besoin d’en utiliser autant pour obtenir le même effet qu’avec une Eau de Toilette. L’Eau de Parfum a en outre l’avantage d’aider la fragrance à rester plus longtemps sur la peau.

La tenue de toute fragrance est d’abord déterminée par la famille olfactive, où le principal facteur est le caractère intrinsèque de tous les ingrédients utilisés et la façon dont ils sont associés. Une fragrance ‘florale’ fraîche et légère comme Lilly of the Valley ou un parfum principalement ‘hespéridé’ comme Limes ne sera pas aussi durable qu’un ‘fleuri boisé’ comme Edwardian Bouquet. Souvent, de par leur nature,  les fragrances les plus légères ne contiennent pas les niveaux les plus élevés de notes de fond qui augmentent la durée de vie sur la peau. Ces huiles de note de fond spéciales sont également connues en tant que fixatifs et peuvent être utilisées pour augmenter la tenue.

La plupart des ingrédients utilisés sont extraits de fleurs, herbes, bois ou agrumes et sont donc entièrement naturels. Cependant, les matières synthétiques s’avèrent être précieuses là où les notes naturelles ne sont pas disponibles, par exemple lorsqu’elles ne peuvent pas être distillées à partir de sources naturelles ou pour remplacer des dérivés animaux. Il est important de noter que certains ingrédients synthétiques sont considérablement plus onéreux que beaucoup d’huiles essentielles naturelles. Une fragrance réussie est une formulation qui combine harmonieusement les deux types d’huiles.

Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

• La formulation peut avoir légèrement changé en raison d’altérations pour s’assurer de la conformité avec les normes internationales qui préconisent les niveaux de dosage des ingrédients des fragrances. Au fur et à mesure que les connaissances scientifiques s’approfondissent, des changements dans les régulations s’opèrent en continu car les ingrédients qui sont soumis à des recherches peuvent se révéler être la cause potentielle d’une réaction cutanée.
• Malheureusement, l’odorat change également lorsque l’on vieillit et par conséquent une fragrance peut être perçue comme étant différente.
• Porter la même fragrance pendant une longue période peut également rendre le nez moins sensible vis-à-vis de ce parfum en particulier.
• Une bouteille de parfum fraîchement fabriquée sera également légèrement différente d’un exemplaire mature.

Tous nos produits sont fabriqués à partir des meilleurs ingrédients et sont confectionnés dans notre propre usine située dans le Devon, en Angleterre. Nous utilisons encore des techniques traditionnelles comme l’emballage des savons et le remplissage des bougies qui sont fait à la main. Nos accessoires proviennent de fournisseurs de longue date avec lesquels nous entretenons des relations qui durent depuis des années.

Les ingrédients proviennent du monde entier, selon où se trouvent les cultures pour la distillation, car elles sont sensibles aux conditions climatiques. Cependant, nous essayons autant que possible de nous approvisionner au Royaume-Uni et en Europe pour limiter l’empreinte carbone de chaque matière première.  

Les produits Floris ne doivent pas être entreposés et conservés pendant des périodes prolongées. Cela est dû au fait qu’avec le temps la fragrance et la couleur changent à cause de la détérioration progressive des huiles naturelles et des matières premières présentes. Si les produits n’ont pas été ouverts et sont conservés dans un endroit frais et sombre, ils se conserveront jusqu’à 3 ans. Tous les produits Floris doivent être conservés à l’abri de la lumière directe du soleil. Une fois ouvert, les produits ayant une durée de vie d’utilisation inférieure à 36 mois sont indiqués comme tel avec le symbole d’un pot sur l’emballage.

Tous les produits Floris doivent être conservés à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Dans l’idéal, les produits parfumés doivent être placés dans un endroit frais afin de préserver l’équilibre des ingrédients. Cependant, à condition de ne pas placer ces produits Floris au-dessus d’un radiateur, sur le rebord d’une fenêtre exposée au soleil ou quelque endroit où ils seraient exposés à une chaleur excessive, ils ne devraient pas se détériorer pendant au moins 2 ou 3 ans. Un tiroir ou placard frais et sombre représente la meilleure solution pour conserver à long terme un produit qui n’a pas été ouvert.

Non, les déodorants Floris ne contiennent pas d’ingrédients anti-transpirants, car en réalité ils bouchent les pores de la peau. Nos déodorants contiennent un agent désodorisant qui empêche la prolifération de bactéries, qui sont la source des mauvaises odeurs, sans interférer avec le processus naturel de la peau.

Comme pour tout produit parfumé, nous vous conseillons de tester avec précaution une fragrance sur une petite zone de votre peau avant utilisation pour s’assurer qu’elle ne provoque pas de réaction cutanée.

Les Vaporisateurs d’Intérieur ne contiennent ni CFC ni gaz propulseur. Un mécanisme de pompage manuel pulvérise la fine brume qui garantit le meilleur résultat.   

Floris ne teste pas et n’a jamais testé de matières premières ou produits finis sur les animaux, et n’a jamais demandé à un tiers de procéder à de tels tests. Floris a toujours été contre les tests sur les animaux.

Notre compagnie est associée avec la CTPA (Cosmetic, Toiletries & Perfumery Association) et se conforme à ses directives et standards dans l’industrie. La législation introduite en 1986 avec la Loi sur les Procédures Scientifiques sur les Animaux a mis fin à tout test de produits cosmétiques sur les animaux au Royaume-Uni. 

En sollicitant deux sens, visuel et odorant, chacune des bougies de la gamme Floris ‘For Home’ est fabriquée à partir de cire mélangée et contient un niveau élevé de fragrance pure pour assurer une senteur de qualité et intense. Chaque bougie a un temps de combustion d’environ 35 heures.

Afin de profiter au mieux de votre bougie Floris nous vous recommandons de suivre les conseils suivants :

• La flamme de la bougie doit être éteinte après un temps de combustion maximum de cinq heures pour s’assurer que la mèche reste au centre de la bougie. Une utilisation plus prolongée peut faire renverser la mèche qui doit ensuite être redressée pour s’assurer que la bougie se consume de manière régulière.
• Ne pas rallumer la bougie tant que la cire est encore fondue.
• Pour éteindre la bougie, ne pas souffler sur la flamme afin de ne pas provoquer de fumée. Placer l’éteignoir sur le verre de la bougie pour éteindre la flamme.
• Après chaque utilisation la mèche peut avoir besoin d’être légèrement raccourcie. La taille doit se faire lorsque la cire est froide et avec une paire de ciseaux aiguisés. La partie visible de la mèche doit toujours être d’une longueur approximative de 1cm pour garder une performance optimale. Les débris de la taille de la mèche doivent être enlevés avant d’allumer la bougie. Ne pas trop tailler la mèche ou laisser se former une flamme trop grande. Prendre bien soin de la mèche est essentiel pour obtenir une performance continue de la bougie.
• Les bougies ne doivent jamais être laissées allumées sans surveillance ou dans un endroit sujet aux courants d’air. Les bougies allumées doivent être placées à l’écart de rideaux, tissus ou tout matériau inflammable. Ne jamais utiliser une bougie si le verre est fêlé ou est tombé par terre. Ne pas déplacer la bougie lorsqu’elle est allumée ou immédiatement après avoir éteint la flamme car le verre peut être chaud.   

La plus simple des manières pour garder un blaireau et un rasoir en bonne condition est d’utiliser un support pour blaireau et rasoir. Suspendre le blaireau avec les poils pointés vers le bas permettra à l’eau de s’égoutter après utilisation. Si vous ne possédez pas de support, il est préférable de laisser le blaireau avec les poils en l’air plutôt que de le poser à l’horizontal pour que l’air puisse pénétrer entre les poils et sécher le blaireau naturellement. Toujours rincer avec soin mais abondamment le blaireau à l’eau claire et le secouer pour enlever l’excès d’eau. Garder un blaireau constamment mouillé entrainera la perte de poils.  

Un rasage réussi est à la fois un rituel et un art. En suivant ces instructions, vous pourrez obtenir un rasage de près, doux et satisfaisant.

• Bien se laver le visage avec de l’eau chaude afin de nettoyer la peau et ramollir la barbe.
• Tremper un blaireau de bonne qualité dans de l’eau chaude, secouer l’excès d’eau et en utilisant un savon ou crème de rasage Floris faire monter une mousse sur les zones du visage et du cou à raser. Le processus de formation de la mousse avec l’eau chaude adoucira d’avantage la peau et préparera la barbe avant le rasage.
• Se raser dans le sens du poil, en commençant en-dessous des pattes et descendre vers le menton de chaque côté du visage, en finissant par le cou. Laissez le rasoir glisser sur la peau, sans exercer une trop forte pression. Pour un rasage de plus près, refaire mousser et se raser de travers ou dans le sens contraire du poil. Toujours utiliser une lame aiguisée car une lame usée irritera la peau.
• Finir en se rinçant avec de l’eau froide pour refermer les pores et appliquer de l’après-rasage ou un baume après-rasage sans alcool.
• Rincer avec soin mais abondamment le blaireau à l’eau claire, le secouer pour enlever l’excès d’eau et le placer sur un support avec les poils pointés vers le bas.

Les savons Floris sont de la plus grande qualité, moulus trois fois avec une base d’huile végétale et du beurre de karité pour hydrater votre peau. Pour assurer la meilleure performance de votre savon, veuillez suivre ces simples conseils :

• Après avoir utilisé votre savon, enlever l’excès d’eau.
• Toujours utiliser un porte-savon avec un égouttoir et s’assurer qu’il n’est pas mouillé sur la surface en contact avec le savon.
• Utilisez votre savon régulièrement. Si un savon n’est pas utilisé pendant trop longtemps il se dessèchera plus rapidement.
• Evitez de laisser votre savon dans une cabine de douche fermée et humide.