Conditions Générales de Vente (et mentions légales) de J Floris Ltd.

 

Bienvenue dans la partie Conditions Générales de Vente du site internet (ci-après le "Site Internet") www.florislondon.com. J Floris Ltd. (ci-après "Floris", "nous", "notre" ou "nos") fournit les services disponibles sur le Site Internet. L’utilisation de ce Site Internet est régie par les Conditions Générales de Vente énoncées ci-dessous.

 

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser le site internet. En utilisant le Site Internet, vous indiquez votre accord d’être lié par ces conditions.

 

1. Utilisation du Site Internet

Informations Légales J Floris Ltd

J Floris Ltd est le fournisseur des produits.

Siège social : 89 Jermyn St, London, SW1Y 6JH

Numéro de téléphone : +44 (0) 20 7930 2885

Matricule de la compagnie : 451581

Numéro de TVA : GB 945728682

 

Eligibilité

Afin d’être en droit d’acheter des produits sur ce Site Internet et pour légalement passer et former des contrats sur ce Site Internet, selon le droit anglais vous devez :

a) être âgé de 18 ans ou plus ; et

b) être enregistré pour utiliser le Site Internet ; et

c) être le détenteur d’une carte de crédit/débit valide.

Vous garantissez que les informations personnelles que vous êtes tenu de fournir lorsque vous vous enregistrez en tant que client sont vraies, exactes et valables en tous points. Si vos informations personnelles venaient à changer, veuillez alors nous en notifier immédiatement en contactant le Service Clients au numéro suivant 0044 (0)207 747 3601 (ouvert de 9h30 à 17h30 GMT, du lundi au vendredi) ou par email fragrance@florislondon.com. Sinon, si vous êtes enregistré en tant que client, vous pouvez mettre à jour vos détails en vous rendant sur la page “mon compte”.

Vous consentez à ne pas vous faire passer pour une autre personne ou entité ou utiliser un faux nom ou un nom que vous n’êtes pas autorisé à utiliser.

 

Confidentialité

Afin de prendre connaissance de notre politique en matière de confidentialité, veuillez lire la Charte de Confidentialité qui explique l’utilisation que nous faisons des informations que vous communiquez via le Site Internet.

 

2. Votre Compte

Veuillez vous assurer que les détails que vous nous fournissez sont corrects et complets et veuillez nous informer immédiatement de tout changement dans les informations que vous avez fournies en vous enregistrant.

Vous êtes responsable de toutes les actions qui peuvent se produire en relation avec votre compte. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que votre mot de passe reste confidentiel et sécurisé, et vous devez nous prévenir immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu de quelqu’un d’autre, ou si votre mot de passe est utilisé, ou est susceptible d’être utilisé, sans votre autorisation. Si vous oubliez votre mot de passe, nous le réinitialiserons sur votre demande et l’enverrons à l’adresse email avec laquelle vous vous êtes enregistré. Toutes les Informations Personnelles que vous fournissez seront conservées conformément à la Charte de Confidentialité.  

 

3. Commander et Acceptation de la Commande

Vous soumettez votre commande de produits sur le Site Internet lorsque vous cliquez sur le bouton de confirmation de la commande à la fin du processus de commande en ligne. Vous serez guidé à travers le processus de commande par une suite d’instructions sur le Site Internet. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le Service Clients au numéro suivant 0044 (0)207 747 3601 (ouvert de 9h30 à 17h30 GMT, du lundi au vendredi).

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un email d’accusé de réception qui vous indiquera un numéro de référence ainsi que le montant de votre commande qui a été débité de votre carte de crédit/débit. Veuillez noter qu’il ne s’agit pas de la confirmation de votre commande ou de l’acceptation de votre commande par Floris.

A moins que nous vous ayons notifié du fait que nous n’acceptons pas votre commande ou que vous ayez annulé votre commande conformément à la Procédure d’Annulation, notre acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre nous et vous aura lieu lorsque nous aurons envoyé les biens que vous avez commandés. Pour annuler votre commande après son expédition, vous devrez suivre la Procédure d’Annulation et de Retours.    

Il est possible que nous n’acceptions pas votre commande si un produit que vous avez commandé n’est pas disponible, si nous ne pouvons obtenir l’autorisation de votre paiement ou si nous relevons une erreur de produit ou de prix. Nous nous réservons le droit de rejeter toute offre d’achat émanant de votre part à tout moment.

Si nous sommes dans l’incapacité d’honorer votre commande à la suite de notre accusé de réception, nous vous contacterons par email ou téléphone pour vous en informer.

 

Si vous avez besoin d’une facture de TVA ou si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre commande, veuillez contacter le Service Clients au numéro suivant 0044 (0)207 747 3601 (ouvert de 9h30 à 17h30 GMT, du lundi au vendredi) ou envoyer un email à fragrance@florislondon.com

 

4. Description de la Marchandise

Nous prêtons une grande attention afin de nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits publiés sur le Site Internet sont corrects au moment où l’information correspondante a été entrée dans le système. Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir le Site Internet le plus à jour possible, les informations, y compris les descriptions de produits, publiées sur ce Site Internet à un moment précis peuvent ne pas toujours être le reflet exact de la situation au moment où vous passez une commande. Nous ne pouvons confirmer le prix d’un produit avant que votre commande ne soit acceptée, conformément à notre politique d’acception de commande.

 

5. Paiement

Tous les prix indiqués concernant les produits disponibles sur le Site Internet incluent la TVA (là où applicable) au taux actuel et excluent les frais de livraison. Le coût total de votre commande équivaut au prix des produits commandés plus la TVA et les frais d’expédition tels qu’indiqués dans la section Livraison du Site Internet. Nous acceptons les paiements avec les cartes de paiement suivantes : American Express, Visa, Mastercard, Switch/Maestro et JCB. Le paiement par ‘Paypal’ est également accepté en ligne. Le paiement sera débité et encaissé au moment où vous confirmez la commande à la fin du processus de commande en ligne.

Vous confirmez que la carte de crédit ou débit utilisée est la votre.

Tous les détenteurs de cartes de crédit/débit sont sujets à la vérification de la validité de leur carte et à l’autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse, ou refuse par la suite d’autoriser, ou, pour quelque raison que ce soit, n’autorise pas le paiement en notre faveur, nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou non livraison.

 

6. Réserve de Propriété

Nous conserverons la propriété légale des biens jusqu’à ce que vous en ayez effectué le paiement intégral et que nous ayons reçu ce paiement. La propriété légale des biens nous reviendra immédiatement à nouveau si nous vous remboursons le paiement. 

 

7. Livraison

Nous livrerons les biens conformément à l’option de livraison sélectionnée durant le processus de commande. Tout délai de livraison vous ayant été indiqué n’est qu’une estimation. Les commandes peuvent être livrées en une ou plusieurs livraisons. Floris n’accepte aucune responsabilité en ce qui concerne les retards de livraison causés par un tiers. Vous endosserez tous les risques portant sur les biens dès que vous les aurez reçus. A la livraison de vos biens, nous vous fournirons suffisament de détails pour vous permettre d’exercer votre droit d’annulation, et adresser toute intention d’annulation ou réclamation à la bonne adresse.

 

8. Acceptation

Vous devez inspecter les biens à leur réception et vous serez considéré comme les ayant acceptés à moins que vous nous notifiiez de l’annulation votre commande et/ou que vous retourniez les biens conformément à la Procédure de Retours. Si de telles actions ne sont pas entreprises, nous ne pourrons être obligés d’accepter un quelconque refus des biens à une date ultérieure. Ceci n’affecte pas vos droits statutaires.

Si vous n’avez pas reçu la commande complète telle que détaillée dans l’email d’accusé de réception qui vous est envoyé lorsque nous recevons une commande, veuillez contacter le Service Clients au numéro suivant 0044 (0)207 747 3601 (ouvert de 9h30 à 17h30 GMT, du lundi au vendredi) ou envoyer un email à fragrance@florislondon.com

 

9. Droits de Douane

Lorsque vous commandez des biens sur notre Site Internet qui seront livrés en dehors de l’Union Européenne, il est possible que le destinataire soit sujet à des droits et taxes d’importation. Tous frais de droits de douane, taxes et dédouanement relèvent de la responsabilité du destinataire et sont à sa charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons prévoir leur montant. Les politiques de douanes varient grandement selon les pays et nous vous recommandons donc de contacter les autorités compétentes de votre pays pour plus d’informations. En outre, veuillez noter que lorsque vous commandez sur notre Site Internet, le destinataire est considéré comme l’importateur consigné et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel les biens sont reçus. Nous regrettons de vous informer que Floris ne pourra pas vous rembourser vos achats dans le cas où leur livraison serait refusée en raison de frais de douane impayés.

 

10. Procédure d’Annulation et de Retours

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Toutefois, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date où vous avez reçu les produits. Les clients souhaitant annuler une commande doivent informer la compagnie de leur intention de retourner le(s) produit(s) dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison. Ceci n’affecte pas vos droits statutaires. Les biens doivent être retournés sans avoir été ouverts et dans l’état où ils ont été envoyés. A condition que les biens soient retournés dans leur état d’origine, un remboursement intégral sera effectué dans les 30 jours suivant l’annulation. Nous vous recommandons d’envoyer tout retour en recommandé, car la compagnie ne sera pas responsable des produits perdus pendant le transport. Les frais d’envoi et de retour des biens sont à la charge du client. La compagnie se réserve cependant le droit de déduire le coût de récupération des biens s’ils ne sont pas retournés par le client. Les biens doivent être retournés à l’adresse suivante :

J. Floris Ltd., 89 Jermyn Street, London, SW1Y 6JH

Afin de vous entretenir au sujet de l’annulation ou du retour de tout produit Floris, veuillez contacter notre Service Clients au numéro suivant 0044 (0)207 747 3601 (ouvert de 9h30 à 17h30 GMT, du lundi au vendredi) ou envoyer un email à fragrance@florislondon.com

 

11. Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant les produits ou le service, veuillez contacter notre Service Clients au numéro suivant 0044 (0)207 747 3601 (ouvert de 9h30 à 17h30 GMT, du lundi au vendredi) ou envoyer un email à fragrance@florislondon.com

 

12. Accès au Site Internet

Nous ferons tout notre possible pour assurer que la disponibilité du site internet soit ininterrompue et que les transmissions soient exemptes d’erreurs. Cependant, en raison de la nature même d’Internet, cela ne peut être garanti. Il est possible qu’occasionnellement l’accès au Site Internet soit interrompu ou restreint pour permettre son entretien. Nous essayerons de limiter la fréquence ainsi que la durée de telles suspensions ou restrictions.

 

13. Accessibilité

Nous nous efforçons de produire un site internet accessible à tout le monde et nous sommes constamment entrain de vérifier et améliorer notre site internet pour s’assurer qu’il est en accord avec la Loi contre la Discrimination des Handicaps (Disability Discrimination Act). Cependant, si vous éprouvez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients au numéro suivant 0044 (0)207 747 3601 (ouvert de 9h30 à 17h30 GMT, du lundi au vendredi) ou envoyer un email à fragrance@florislondon.com

 

14. Licence d’Accès au Site Internet

Nous vous accordons une licence limitée, révocable et non-exclusive à l’accès et à l’utilisation personnelle du Site Internet. Veuillez noter que vous n’êtes pas autorisé utiliser des cadres ou des techniques d’encadrement (framing) pour encadrer tout ou partie de ce Site Internet sans notre autorisation écrite.

La licence n’inclut pas le droit de :

• Modifier ou télécharger tout ou partie du Site Internet (a l’exception du cache ou lorsque cela est nécessaire pour voir un contenu) ;
• Utiliser le Site Internet ou son Contenu pour une utilisation autre que personnelle ;
• Créer un usage dérivé du Site Internet ou son Contenu ;
• Collecter des informations de comptes au profit d’une autre partie ;
• Utiliser des meta tags ou tout autre ‘texte caché’ contenant notre nom ou notre marque sans l’accord exprès et écrit de J Floris Ltd. ;
• Utiliser des programmes robots, spiders, crawlers, ou tout autre outil similaire d’extraction ou de regroupement de données.

 

Nous vous accordons un droit limité, révocable et non-exclusif de créer un lien hypertexte pointant sur la page d’accueil du Site Internet uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Un site internet qui met un lien pointant vers notre Site Internet peut :

• Mener à notre Contenu, mais ne peut pas le reproduire ;
• Ne peut pas insinuer que nous approuvons un tel site internet ou ses services ou produits ;
• Ne peut pas déformer la relation que nous entretenons avec eux ;
• Ne peut pas contenir de contenu qui pourrait être interprété comme étant répugnant, obscène, injurieux ou controversé, et peut seulement contenir un contenu approprié pour tous les âges ;
• Ne peut pas nous représenter ou représenter nos produits ou services de manière faussée, mensongère, péjorative, ou autrement injurieuse ou désobligeante, ou nous associer avec des produits, services ou opinions indésirables ;
• Ne peut utiliser aucune marque déposée sans autorisation expresse et écrite ; et
• Ne peut pas mener à toute autre page du Site Internet que la page d’accueil sans autorisation expresse et écrite.

Nous pouvons, à notre seule discrétion, demander que vous retiriez tout lien menant vers le Site Internet, et vous devrez retirer immédiatement un tel lien dès réception de la demande.

 

Toute utilisation non autorisée met fin à la permission ou licence accordée par J Floris Ltd.

 

15. Votre comportement en ligne

Vous ne devez pas utiliser le Site Internet d’une manière qui cause, ou qui puisse causer, l’interruption, l’endommagement ou la détérioration de quelque manière que ce soit du Site Internet ou son accès. Vous ne devez pas utiliser le Site Internet à des fins frauduleuses, ou en connexion avec un délit ou toute autre activité illégale.

 

16. Echantillons

Tout produit et service, et par conséquent tout échantillon que nous pourrions vous fournir sont pour votre seule utilisation personnelle. Vous ne pouvez vendre ou revendre aucun produit ou service, et par conséquent aucun échantillon, que vous recevez de notre part.

 

17. Droits d’Auteur et Propriété Intellectuelle

Tout le contenu disponible sur le Site Internet, y compris, mais non limité, au texte, illustrations, logos, icônes, images, extraits sonores, compilations de données, et programme, et la compilation de cela (le "Contenu") est la propriété de Floris, nos sociétés affiliées, nos partenaires ou nos concédants, et est protégé par les lois britanniques et internationales sur les droits d’auteur. Vous ne pouvez pas extraire et/ou réutiliser régulièrement des portions du contenu du site internet sans notre accord écrit préalable.

 

18. Marques Déposées

Les marques déposées, logos et marques de services affichés sur le Site Internet (collectivement les "Marques Déposées") sont les marques déposées et non déposées de Floris, nos sociétés affiliées, nos concédants ou nos partenaires, et sont protégées par les lois britanniques et internationales sur la propriété intellectuelle. Toutes les autres marques déposées qui ne sont pas la propriété de Floris et qui apparaissent sur le Site Internet sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent être ou ne pas être affiliés à, liés à, ou sponsorisés par nous.  

 

19. Exactitude des Informations

Nous essayons d’être aussi précis que possible dans la description des produits sur le Site Internet. Cependant, dans la limite autorisée par la loi applicable, nous ne garantissons pas que les descriptions des produits, les couleurs ou tout autre contenu disponible sur le Site Internet soient précis, complets, fiables, à jour, ou exempts d’erreurs.

 

20. Liens de Tiers

Nous ne sommes pas responsables du contenu de toute page en dehors du Site Internet ou de tout autre site internet qui mène à ou provient du Site Internet. Les liens qui apparaissent sur le Site Internet ne sont qu’une facilité et ne sont pas approuvés par nous. Votre visite de toute page en dehors du Site Internet ou de tout autre site internet en cliquant sur un lien est à vos propres risques. Nous ne sommes aucunement responsables de l’inspection ou l’appréciation des pages en dehors du Site Internet ou tout autre site internet qui mène à ou provient du Site Internet, et nous ne cautionnons pas leur offre. En outre, nous n’assumons aucune responsabilité pour les actions, contenu, produits ou services de tels pages et sites internet, y compris, sans limitation, leurs clauses de confidentialité et conditions générales de vente. Nous vous suggérons de lire attentivement les conditions générales de vente et les clauses de confidentialité de toute page en dehors du Site Internet ou de tout autre site internet que vous visitez.

 

21. Attestations et Garanties : Limitation des Responsabilités

Le Site Internet est présenté "en l’état". Nous ne faisons aucune assertion et n'offrons aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou tacite, relativement à ces conditions ou au Site Internet, y compris mais non limité aux garanties de qualité satisfaisante, de non-infraction ou d’aptitude à un usage particulier, excepté dans la limite où ces attestations et garanties ne peuvent légalement être exclues.  

Vous acceptez que, dans les limites maximales autorisées par la loi applicable, nous ne serons responsables (que cela relève de la responsabilité contractuelle, de la responsabilité civile délictuelle ou autre) en aucun cas, de tout(e) :

a) interruption des affaires ;

b) retards ou interruptions dans l’accès au Site Internet ;

c) non-distribution, mauvaise distribution, corruption, destruction ou tout autre modification de données ;

d) pertes ou dommages de quelque sorte subis, résultant de l’utilisation ou de la présence de liens extérieurs au Site Internet sur ce dernier ;

e) virus informatique, échec du système ou dysfonctionnement qui puisse se produire, résultant de votre utilisation du Site Internet, y compris en cliquant sur un lien hypertexte vers ou depuis un site internet tiers ;

f) inexactitude, omission ou déclaration dans le contenu qui soit mensongère, fausse ou trompeuse ; ou

g) événement raisonnablement indépendant de notre volonté.

D’autre part, dans les limites maximales autorisées par la loi, nous ne serons responsables d’aucun dommage direct, indirect, spécial, accessoire, ou consécutif quel qu’il soit (y compris la perte de bénéfices) lié au Site Internet, indépendamment du type de poursuite engagée, que ce soit en responsabilité contractuelle, en responsabilité civile délictuelle (y compris la négligence), ou tout autre, même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages. 

 

22. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou non-respect de nos obligations établies dans ces conditions si le retard ou l’incapacité résulte de quelque cas que ce soit relevant de la force majeure. Cette clause n’affecte pas vos droits statutaires.

 

23. Généralités

Nous nous réservons le droit d’effectuer des changements sur ce site internet et dans ces conditions générales de vente à tout moment. Tout changement prend effet immédiatement après avoir été publié sur le Site Internet. La continuité de votre utilisation du Site Internet constitue votre approbation de toutes les Conditions de Vente Générales visées.

Vous reconnaissez et acceptez que ces Conditions Générales de Vente, ainsi que notre Charte de Confidentialité, constituent l’accord complet et exclusif conclu entre nous concernant votre utilisation du Site Internet et tout achat de tout bien que vous effectuez de Floris, et supplante et régit toute proposition, accord, ou autre communication préalable.

Aucun contenu dans ces Conditions Générales de Vente ne peut être interprété comme étant la création d’une agence, partenariat, ou toute autre forme d’entreprise conjointe entre nous. Nous pouvons, avec ou sans préavis, annuler n’importe quel droit accordé par ces Conditions Générales de Vente. Vous devrez vous conformer immédiatement à toute annulation ou autre notification, y compris, le cas échéant, en cessant toute utilisation du Site Internet.

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir des biens à n’importe quelle personne pour quelque raison que ce soit, ainsi que de retirer tout produit du Site Internet à tout moment et/ou retirer ou éditer tout matériel ou contenu du Site Internet. Nous ne serons pas responsables à votre égard ou à l’égard de toute tierce partie suite à notre retrait de tout produit de ce Site Internet, que ces produits aient été vendus ou non ; notre retrait ou édition du contenu du Site Internet ; notre refus de procéder à une transaction ou dénouement ou suspension de toute transaction après le début du traitement d’une commande.

Si vous avez des questions en ce qui concerne ces Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter par email à fragrance@florislondon.com

 

24. Droit Applicable

Votre utilisation du Site Internet et tout achat de tout bien de Floris que vous effectuez sont régis par le droit anglais et les parties ici concernées sont soumises à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.

 

Ces conditions générales de vente n’affectent pas vos droits statutaires.